sou assinante do globo pay e nao consigo acessar minha conta premium

Sou assinante globoplay, esses dias desconectei o deezer e agora quando acesso novamente ele mantém no free. Quando vou na conta da glopoplay já consta a assinatura ativa. Porém não consigo utilizar

Bom dia. Sou assinante do Globo play, ganhei um ano de Deezer, mas só consigo acessar uma conta gratuita. Solicito orientações.  Grata.

Sou assinante globoplay, esses dias desconectei o deezer e agora quando acesso novamente ele mantém no free. Quando vou na conta da glopoplay já consta a assinatura ativa. 

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Acredito que você esteja entrando na conta errada. Fale com o atenimento da Deezer por esse link aqui  e mande todos os seus emails pra eles procurarem a conta certa no sistema pra você.

? :)

Prezados, reitero o pedido de esclarecimento sobre o meu acesso como deezer Premium pelo fato de ser cliente globo play, até o momento minha conta está como free. 

Oi, veja esse tópico abaixo, por favor:

Informo que já fui nesse tópico sugerido, porém ao acessar o link mencionado da Globo play mostra a informação que eu já tenho acesso e direciona para o deezer, porém, ao entrar na plataforma o deezer não reconhece meu acesso Premium no qual só tem opção para eu realizar uma nova assinatura. Sendo assim, solicito com urgência essa regularização para sanar o problema que já se arrasta a muito tempo, tornado o serviço desta plataforma medíocre e não honrando com a propaganda proposta.

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande todos os seus emails pra eles verificarem no sistema, por favor.