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Sou assinante do plano Family mas não tenho acesso

F
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Bom dia. Sou assinante do plano Family mas não tenho acesso ao mesmo e consta na minha assinatura o plano free. Por conta disso, perdi toda minha playlist. Chateado. Como se verifica nos arquivos anexos, estou pagando por uma coisas que não tenho acesso. Por favor me ajudem.



[removido por motivo de segurança]

4 comentários

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi, você está na conta errada! Acho que essa conta acabou de ser criada e não é a sua conta paga...
Só precisa sair dessa conta e fazer o login com o email certo. Verifique qual é o email do seu apple id.
F
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Boa noite. Creio que não, pois eu estava viajando e durante a viagem inteira eu ouvi normalmente meu playlist pelo aplicativo e chegando na minha cidade simplesmente meu aplicativo desconectou e quando loguei novamente veio da forma como narrei. Sempre uso o mesmo email e senha para todas as contas que tenho. Quero apenas voltar a usar meu aplicativo pelo plano que contratei
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
nesse caso é melhor falar com o nosso atendimento por aqui e mandar o comprovante de pagamento para eles ajudarem a achar a conta certa.
W
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Não está entrando nos perfis 

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