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One Hit Wonder
fervareiroOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 5, 2019 11:45 da manhã UTC

Sou assinante do plano Family mas não tenho acesso

Bom dia. Sou assinante do plano Family mas não tenho acesso ao mesmo e consta na minha assinatura o plano free. Por conta disso, perdi toda minha playlist. Chateado. Como se verifica nos arquivos anexos, estou pagando por uma coisas que não tenho acesso. Por favor me ajudem.



[removido por motivo de segurança]

    4 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 6, 2019 3:46 da tarde UTC
    Oi, você está na conta errada! Acho que essa conta acabou de ser criada e não é a sua conta paga...
    Só precisa sair dessa conta e fazer o login com o email certo. Verifique qual é o email do seu apple id.
    One Hit Wonder
    fervareiroOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jun. 6, 2019 11:36 da tarde UTC
    Boa noite. Creio que não, pois eu estava viajando e durante a viagem inteira eu ouvi normalmente meu playlist pelo aplicativo e chegando na minha cidade simplesmente meu aplicativo desconectou e quando loguei novamente veio da forma como narrei. Sempre uso o mesmo email e senha para todas as contas que tenho. Quero apenas voltar a usar meu aplicativo pelo plano que contratei
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 7, 2019 1:27 da tarde UTC
    nesse caso é melhor falar com o nosso atendimento por aqui e mandar o comprovante de pagamento para eles ajudarem a achar a conta certa.
    Roadie
    Wagner RochaRoadie
    Roadie
    mai. 10, 2020 7:27 da tarde UTC

    Não está entrando nos perfis 

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