Sou assinante do plano Family mas não tenho acesso

Oi, você está na conta errada! Acho que essa conta acabou de ser criada e não é a sua conta paga...
Só precisa sair dessa conta e fazer o login com o email certo. Verifique qual é o email do seu apple id.

Boa noite. Creio que não, pois eu estava viajando e durante a viagem inteira eu ouvi normalmente meu playlist pelo aplicativo e chegando na minha cidade simplesmente meu aplicativo desconectou e quando loguei novamente veio da forma como narrei. Sempre uso o mesmo email e senha para todas as contas que tenho. Quero apenas voltar a usar meu aplicativo pelo plano que contratei

nesse caso é melhor falar com o nosso atendimento por aqui e mandar o comprovante de pagamento para eles ajudarem a achar a conta certa.