Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Provavelmente você está entrando na conta errada e eles poderão achar no sistema a conta certa pra você.

Acabei de assinar o Deezer family, peço ressarcimento pq não consigo adicionar meu amigo ao plano , irei cancelar e procurar o procon , põe nome family , paguei e não consigo usar? Que absurdo.. 

Olá @angelasantosrj, lamento desde já a inconveniência causada, mas de fato existiu um bug com a criação de perfiles nas contas Família. No entanto, o problema já está solucionado.

Ao acessar à sua conta Deezer Família, constatei que vários perfis foram criados devido a todas as tentativas que você fez.

Neste sentido, a nossa equipa técnica vai proceder à exclusão dos perfis da sua conta Deezer Família que estão repetidos.

Agradeço desde já a sua compreensão.