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Sou Beta Lab e utilizo o deezer vinculado GRATUITAMENTE ao meu plano

  • July 2, 2019
  • 3 respostas
  • 221 exibições
U
One Hit Wonder
Boa Tarde. Sou Beta Lab e utilizo o deezer vinculado GRATUITAMENTE ao meu plano. Em Maio não consegui renovar o pacote do Tim music e precisava dar aula (sou professor de dança e utilizo o Deezer) contratei o pacote mensal gratis por um mês. Ja no dia 13 de junho renovei novamente meu pacote mensal Tim beta e já logo enviei a msg para o Tim music, não renovaram meu pacote e cobraram um valor de 21,90. Um absurdo, exijo que verifiquem o meu caso e cancelem a pendência! Preciso urgentemente resolver o problema pois meu celular é iPhone e não consigo atualizar nenhum app no celular enquanto o problema não for resolvido.

    3 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • July 4, 2019
    Oi, se você estiver pagando 21.90 é porque assinou a Deezer com o iTunes... Aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta pra verificar, mas entre em contato com o itunes o mais rápido possível e peça para cancelarem qualquer cobrança. A Deezer não controla os pagamentos feitos para o iTunes, por isso você terá que entrar em contato com eles diretamente.
    Sobre o plano TIM Music, veja aqui como associar a sua conta ao seu plano. Qualquer dúvida e fala!
    K
    Roadie
    • KellenRoadie
    • Roadie
    • August 23, 2020

    Olá!!

    Sou TIM Beta Lab Mensal e estou tendo problemas com a assinatura gratuita do deezer premium, já atualizei e renovei a assinatura pelo app,  sem sucesso. Entrei em contato com a operadora através do *144, mas meu problema ainda não foi resolvido.

    Por gentileza, solicito orientações!!

     

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • August 23, 2020

    Olá!!

    Sou TIM Beta Lab Mensal e estou tendo problemas com a assinatura gratuita do deezer premium, já atualizei e renovei a assinatura pelo app,  sem sucesso. Entrei em contato com a operadora através do *144, mas meu problema ainda não foi resolvido.

    Por gentileza, solicito orientações!!

     

    @Kellen fale com o suporte da Deezer e envie o o número do protocolo com a TIM.

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