Olá @CaioLucas! 

Nesse caso de pagamentos, por favor entre em contato com nosso suporte, eles conseguem te ajudar sem problemas.

Att,​​

Sou Tim Beta tenho a versão Premium e simplesmente não tenho acesso, sumiu minhas músicas baixadas sumiu minhas favoritas...queria uma explicação 

Olá @Del Alves! 

Por aqui não temos acesso a sua conta para verificar isso. 

Tenta conectar sempre com o seu e-mail e senha, se ainda assim não conseguir conectar na conta Premium corretamente, por favor entre em contato com nosso suporte, assim eles conseguem verificar certinho o que aconteceu com a sua conta.

Tenha uma Feliz Páscoa!