tenho direito ao Premium mas estou como Free

Hey @Alexandresampaio , existem algumas causas para isso ocorrer. Veja abaixo!

• Você se conectou em outra conta: se você tiver mais de uma conta Deezer, confira se conectou na conta correta
• Seu teste terminou. Confira seu status de assinatura, usando os passos da seção abaixo, para ver se seu teste grátis terminou
• O seu pagamento foi recusado: se você estiver pagando a Deezer com um cartão de débito ou crédito, o pagamento deve ser concluído quase imediatamente

• Dica: Veja o nosso artigo sobre pagamento recusado para dicas de solução de problema

• Seu pagamento está sendo processado: se você tiver pago pela sua operadora de celular ou por serviço de terceiros, como a Apple, pode levar até 48 para processar

Se o seu caso não se encaixar em nenhuma dessas situações, entre em contato com a equipe do suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

Olá @Moises Barbosa duas coisas. A primeira, sugiro que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer com os seus dados e um comprovante do seu plano Tim, do Itaú ou de qualquer outra empresa parceira que te dê direito ao deezer premium, para que eles te ajudem a resolver a situação.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

A sugunda coisa é, lembre-se que a comunidade é um fórum de internet, então, os seus dados ficam visiveis para todos. Portanto, para sua segurança, não compartilhe informações pessoais por aqui, como número de telefone.

No meu perfil consta meu e-mail: 

REMOVIDO POR SEGURANÇA

seria possível a equipe corrigir esse erro ? 
 

Pesquisei e são muitas a reclamações na internet sobre esse mesmo problema..

Aguardo