Tinha o plano Family, virou Premium, e não consigo voltar para o plano Family?

Boa noite,

Eu possuia o plano family, quando fui renovar, não olhei direito e foi assinado o Plano Premium.
Porém agora necessito voltar par ao family e diz que não posso assinar essa oferta.
O que eu tenho que fazer? Se quiserem cancelar o meu plano atual, pode cancelar, mas eu quero pagar e usar o plano Family sem que eu tenha que fazer outra conta.