Sou do plano deezer Premium quero passar para o plano Family, pois não estou conseguindo. entrei em contato por email e dizem ter encontrado um erro, porém não consigo trocar de plano.
Quero saber se vai ser possível, Resolver esse problema.
pelo que vejo no atendimento, a solução é sair da deezer e ir para o concorrente.
Melhor resposta por Gustavo.
Eu não consigo desvincular meu Deezer da tim, assinei meli+, já tentei desvincular e não apareceu a opção, já cancelei pela tim também, mas no Deezer continua ativo. Gostaria de uma ajuda, por favor
Hey
Estou com o mesmo problema, e pelo que eu andei pesquisando, acredito que vou ter q cancelar o meu palno e fazer outro, pois não existe a opção para alterar o plano.
Ela disse que encontrou um erro no meu cadastro e por causa disso não posso trocar de plano.
Aí fico pensando, como assim? Que qualidade de app é esse que não consegue consertar ou melhorar ou mudar o plano de um cliente. Caso não consertarem esse erro ... Só vou dizer que é a falta de administração mesmo.
se tiver em falta um bom administrador, só mim chamar, eu faço e ainda ensino. Fica dica Deezer! 😉
+10Ela disse que encontrou um erro no meu cadastro e por causa disso não posso trocar de plano.
Aí fico pensando, como assim? Que qualidade de app é esse que não consegue consertar ou melhorar ou mudar o plano de um cliente. Caso não consertarem esse erro ... Só vou dizer que é a falta de administração mesmo.
se tiver em falta um bom administrador, só mim chamar, eu faço e ainda ensino. Fica dica Deezer! 😉
Não tenho dúvida que você seria um ótimo admnistrador. :)
Porém, verifique umas mensagens antigas no seu email. Eu vejo que você conversou com o meu colega do atendimento em abril e pediu reembolso de uns meses por não reconhecer os pagamentos, por isso, para sua segurança, a sua conta foi automaticamente bloqueada para qualquer pagamento. Se tiver alguma dúvida sobre a movimentação da sua conta, fale com o atendimento de novo e eles poderão te ajudar com isso. ;)
Rafael falaram comigo por email, graças a Deus eles explicaram pq foi.foi o que vc disse a cima, só que fiz troca de cartão aí veio cobrando nos dois cartões. Um dos cartões pedi o estorno, pq veio como duplicidade.
Esclarecendo assim, a Deezer mim ajuda a trocar de plano?
+10Rafael falaram comigo por email, graças a Deus eles explicaram pq foi.foi o que vc disse a cima, só que fiz troca de cartão aí veio cobrando nos dois cartões. Um dos cartões pedi o estorno, pq veio como duplicidade.
Esclarecendo assim, a Deezer mim ajuda a trocar de plano?
que bom que está tudo resolvido! Eu vejo que minha colega já está te ajudando ;)
Quero saber se pra mudar de plano tenho que mudar da Deezer pra outro aplicativo, pois pelo que eu entendi tem que cancelar o plano anterior, esperar ele expirar , pra poder mudar de plano. melhor mudar de aplicativo.
+2Olá
Após o cancelamento, aguarde até que a sua conta retorne ao plano gratuito e, somente então, você poderá realizar a assinatura de um novo plano.
Eu fiz a troca de plano, do Tim Black Express para o Tim Black família, ambos com o Deezer incluso. No entanto, estou tentando acessar o deezer após está troca e não estou conseguindo; para acessar a minha antiga conta com as minhas músicas, estão pedindo para eu realizar um assinatura.
+2Olá
Em relação ao seu plano TIM, realmente não encontrei nenhuma conta Deezer associada aos seus dados.
Como a Comunidade é um fórum online aberto e prezamos pela sua segurança, não solicitamos informações pessoais aqui.
Assim sendo, sugiro entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.
Eu não consigo desvincular meu Deezer da tim, assinei meli+, já tentei desvincular e não apareceu a opção, já cancelei pela tim também, mas no Deezer continua ativo. Gostaria de uma ajuda, por favor
+11Eu não consigo desvincular meu Deezer da tim, assinei meli+, já tentei desvincular e não apareceu a opção, já cancelei pela tim também, mas no Deezer continua ativo. Gostaria de uma ajuda, por favor
Hey
+2Olá
Se precisar de mais alguma ajuda, por favor, entre em contato novamente.
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