Hey @Sil Alves , cada cartão presente e/ou vales presentes só podem ser utilizados uma única vez. Por isso, não é possível utilizar o mesmo cartão presente para fazer mais de uma ativação como explica esse artigo aqui. Quanto ao seu plano, o seu pagamento ainda pode está sendo processado por isso, recomendo que espere algumas horas e após isso faça Log out, Login e verifique se a sua assinatura já está ativada.

Caso o seu plano ainda não tenha sido ativado por favor, fale com o suporte Deezer aqui , informe o método utilizado para fazer o pagamento e se houver, envie também o comprovante.

@Gus Carvalho obrigada pela resposta, o problema é que não consegui usar o voucher de maneira nenhuma, quando utilizei da primeira vez não funcionou pois a conta continuou free, achei que assinando e utilizando o voucher funcionaria mas não aconteceu.

@Sil Alves , abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) para que seja analisado o que pode ter ocorrido.

Abri a solicitação, agora é só aguardar. Obrigada @Gus Carvalho .