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Resposta

Valor promocional não cobrado!

  • May 12, 2020
  • 4 respostas
  • 24 exibições
T
One Hit Wonder

Realizei a migração para a conta família, pois gostaria que minha namorada testasse durante os 3 meses oferecidos pelo mesmo valor da conta Premium R$ 16,90.

Contudo, a cobrança realizada foi do valor normal do plano família, de R$ 26,90!

Como proceder para a correção deste problema?

Melhor resposta por Rafael.

Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos pagamentos. Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante.

    4 comentários

    A
    • Anonymous
    • May 12, 2020

    Sou deezer Premium, apareceu um push de notificação dizendo que eu iria desfrutar 3 meses grátis do deezer familia sem custos adicionais, mas na mesma hora eu fui ver no meu perfil e consta a cobrança do plano familia sem considerar o tempo experimental. Quero que seja ou ajustado ou cancelado o plano, não quero pagar pelo plano familia sem antes experimentar o serviço

    C
    T
    One Hit Wonder
    • Tiago CastroOne Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • May 12, 2020

    Aqui também aconteceu o mesmo!

    Querendo resolver o quanto antes.

    K
    Roadie

    Aconteceu o mesmo comigo, porém o valor do premium family veio no valor de 31,90 

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • May 13, 2020

    Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos pagamentos. Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante.

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