O Deezer Club é uma iniciativa oficial da Deezer, mas mensagens falsas podem circular usando o nome da marca. Veja como se proteger.
 

Como reconhecer uma comunicação verdadeira?
 

Os e-mails oficiais do Deezer Club utilizam endereços terminados em @deezer.com.

Se receber uma mensagem inesperada, não clique imediatamente. Abra o aplicativo Deezer por conta própria e confira a aba Club para verificar se existe uma experiência relacionada.

A Deezer nunca solicitará:

• Sua senha;
• Dados bancários desnecessários;
• Pagamento para liberar uma experiência;
• Transferência de dinheiro;
• Informações sensíveis sem justificativa.

Em caso de dúvida, consulte diretamente o Suporte Deezer.
 

A aba Club não aparece

Confira se:

• Você está usando um celular ou tablet;
• O aplicativo está atualizado;
• Sua assinatura é Premium, Duo, Família ou Estudante;
• O país de recomendações da conta está configurado como Brasil;
• Você já fechou e abriu novamente o aplicativo;
• A tela foi atualizada.

Se o Club aparece, mas nenhuma experiência é exibida, veja as instruções para alterar as recomendações por país.

Não consigo entrar na conta

Verifique se o e-mail e a senha estão corretos. Se você utiliza Facebook, Google ou Apple para acessar a Deezer, confirme se está usando a conta vinculada ao perfil correto.

Para mais orientações, consulte o artigo Problemas em se conectar à Deezer.

O link da experiência não funciona
 

O link pode ter expirado porque o período de participação terminou ou porque a experiência já aconteceu. Nesse caso, acesse diretamente a aba Club para conferir as oportunidades atuais.

Se acredita que a campanha ainda está ativa, envie ao suporte:

• ID de usuário;
• E-mail associado à conta;
• Nome da experiência;
• Data do problema;
• Captura de tela;
• Descrição objetiva do que aconteceu.

Não inclua sua senha, dados bancários ou outras informações sensíveis que não sejam necessárias.