Seja bem-vindo(a) à Comunidade Deezer! Este é um espaço para encontrar respostas, compartilhar experiências, descobrir músicas, conversar com outros fãs e ajudar a tornar a Deezer cada vez melhor.

Você pode navegar pela comunidade sem fazer login, mas é necessário ter uma conta e estar conectado(a) para publicar, comentar, reagir ou interagir com outros membros. Quer começar a participar agora? Saiba como criar sua conta na Comunidade Deezer.

O que você encontra na Comunidade?

A Comunidade Deezer está organizada em diferentes áreas, para ajudar você a encontrar o conteúdo certo com mais facilidade:

• Informações Básicas: novidades, informações gerais e orientações sobre a Deezer.
• Pergunte Qualquer Coisa: dúvidas sobre o funcionamento da Deezer e problemas que você está enfrentando.
• Música e Funcionalidades: conversas sobre música, artistas, lançamentos e funcionalidades.
• Conta, inscrição e pagamentos: informações relacionadas à conta, assinatura, pagamentos e parceiros.
• Resolução de Problemas e Dicas: ajuda para problemas no Android, iOS e outros dispositivos.

Você também pode consultar a Base de conhecimento para encontrar conteúdos organizados por tema.
 

Qual tipo de publicação devo escolher?

Ao Criar um tópico, você verá diferentes opções. Escolha aquela que melhor corresponde ao que você quer fazer:
 

Pergunta

Escolha Pergunta quando estiver procurando uma solução para um problema ou quando precisar de uma resposta específica.

Exemplo:

“Por que minhas músicas baixadas não estão disponíveis offline?”

Conversa

Escolha Conversa quando quiser compartilhar uma opinião, fazer uma recomendação ou iniciar um debate com a comunidade.

Exemplo:

“Qual álbum você mais ouviu este mês?”

Ideia

Escolha Ideia quando quiser sugerir uma melhoria para a Deezer ou uma nova funcionalidade.

Exemplo:

“Seria interessante poder organizar os álbuns por gênero.”

A diferença principal é a intenção da publicação: buscar uma solução, iniciar uma conversa ou sugerir uma melhoria. Essas opções aparecem no formulário de “Criar tópico” da Comunidade

Como participar?

Você pode participar de várias maneiras:

• Curtir uma publicação;
• Responder a uma pergunta ou conversa;
• Citar um comentário;
• Seguir um tópico;
• Compartilhar uma publicação;
• Inscrever-se em um grupo para acompanhar novidades;
• Votar ou comentar em uma ideia;
• Criar sua própria conversa;

Não é preciso começar com um texto longo. Um comentário simples, uma recomendação musical ou uma resposta útil já é uma ótima forma de participar.
 

Como manter seus dados protegidos?

A Comunidade é um espaço público. Por isso, nunca publique:

• Senhas;
• Dados de cartão ou pagamento;
• CPF;
• Endereço;
• Número de telefone;
• E-mail completo;
• Códigos de acesso;
• Capturas de tela com informações pessoais

Antes de publicar

Antes de criar um novo tópico, faça uma pesquisa. É possível que outro membro já tenha passado pelo mesmo problema ou iniciado uma conversa sobre o assunto.

Escolha também a categoria correta e escreva um título claro. Dessa forma, sua publicação terá mais chances de ser encontrada e receber uma resposta útil.
 

Escolha uma categoria e participe da sua primeira conversa!