O cadastro não pode ser feito com seu numero de telefone

Olá, tudo bem?

Adquiri recentemente o plano de internet AMIGO, que oferece o benefício do Deezer Premium incluso. No entanto, ao tentar resgatar a oferta criando a conta com meu número de telefone, recebo a mensagem de que não é possível criar a conta (conforme imagem em anexo).

Diante disso, acabei criando a conta utilizando meu e-mail, mas dessa forma o benefício não é ativado automaticamente, ficando apenas a versão gratuita do Deezer.

Gostaria de saber como devo proceder para resolver esse problema e ativar corretamente a oferta do Deezer Premium vinculada ao meu plano.

Aguardo retorno, obrigado