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Olá, ​@jrcarvalho. Entendo sua preocupação!

Você poderia enviar algumas capturas de tela ou um vídeo mostrando o que está acontecendo? Isso pode ajudar muito a entender sua situação.

Para enviar um vídeo na Comunidade, você tem que carregá-lo em outro site e compartilhar o link (no youtube, por exemplo). Caso contrário, você pode contatar o nosso suporte aqui e enviar para eles via email.

Obrigado por partilhar conosco sua experiência! 😊