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Roadie
out. 24, 2022 4:16 da tarde UTC
Respondido

A área Membros nem aparece no meu aplicativo

Pago o deezer family a meses e do nada a área membros do meu aplicativo sumiu, desconectando todos os usuários que eu havia adicionado, e apenas eu continuo usando os benefícios do mesmo. Continuo com a assinatura do deezer family em dia !

Fabio.Deezer
Fabio.DeezerResposta
One Hit Wonder
out. 25, 2022 7:17 da manhã UTC

Pago o deezer family a meses e do nada a área membros do meu aplicativo sumiu, desconectando todos os usuários que eu havia adicionado, e apenas eu continuo usando os benefícios do mesmo. Continuo com a assinatura do deezer family em dia !

Olá @FernandoFilho, o email que vc fez a conta na comunidade mostra uma conta free. Eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Envie a eles o print da sua fatura que mostra o último pagamento para a Deezer assim eles conseguem localizar a conta. Há duas opções, vc está logado na conta errada (isso acontece muito) ou o pagamento da assinatura Family não foi realizado. Ambas as situações são resolvidos apenas com o pessoal do suporte. 

Dê uma olhada nesse artigo tb, pf. 🙂

 

Nois que voa, bruxão.

1 comentário

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
out. 25, 2022 7:17 da manhã UTC

Pago o deezer family a meses e do nada a área membros do meu aplicativo sumiu, desconectando todos os usuários que eu havia adicionado, e apenas eu continuo usando os benefícios do mesmo. Continuo com a assinatura do deezer family em dia !

Olá @FernandoFilho, o email que vc fez a conta na comunidade mostra uma conta free. Eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Envie a eles o print da sua fatura que mostra o último pagamento para a Deezer assim eles conseguem localizar a conta. Há duas opções, vc está logado na conta errada (isso acontece muito) ou o pagamento da assinatura Family não foi realizado. Ambas as situações são resolvidos apenas com o pessoal do suporte. 

Dê uma olhada nesse artigo tb, pf. 🙂

 

Nois que voa, bruxão.