abriu com uma conta de um rapaz, no qual aparenta ser o dono do email

Ola, cadastrei o meu novo número no deezer, porém ele abriu com uma conta de um rapaz, no qual aparenta ser o dono do email.

Não consigo trocar e colocar o meu e até mesmo mudar a senha!!! 

Poderiam por favor me ajudar.

Meu endereço de e-mail:

[removido por motivo de segurança]

Obrigada