A gente sabe que aquele álbum ou single perfeito é sagrado, e nada de estragar a vibe com sons bugados ou informações erradas. Se você tá enfrentando algum problema com um álbum, música ou single na Deezer, não precisa entrar em pânico!
Neste artigo, vamos te mostrar como reportar esses problemas de forma rápida e fácil, para que a equipe da Deezer possa dar um jeito na parada e você possa voltar a curtir suas músicas favoritas sem estresse.
Então, bora lá?
Passo a passo:
1. Encontre o problema:
- Abra o app da Deezer no seu computador.
- Busca o álbum, música ou single que tá te dando dor de cabeça.
- Clique no botão acima, de três pontinhos.
2. Chama o "Reportar um problema":
- Na janela de opções, ache o botão "Reportar um problema".
- Clica nele e abre o menu de opções.
3. Explica o que tá rolando:
- Escolha o tipo de problema que você tá tendo.
- Se escolher “Outro”, descreve o problema com detalhes.
4. Manda pra Deezer resolver:
- Depois de explicar tudo direitinho, clica em "Confirmar" e pronto!
- A equipe da Deezer vai analisar o problema e tentar dar um jeito rapidinho.
Fiz tudo isso e o problema continua, e agora, o que eu faço?
Calma, nada está perdido!
Neste caso você poderá entrar em contato com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360000057889, informar o link do álbum, Single ou perfil que está com problema e informar exatamente o que está ocorrendo para que a equipe de Super-Heros da Deezer possa verificar e corrigir o problema.
Nota: A opção de reportar erro ainda não está disponível no APP para dispositivos móveis.
