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assinatura

  • 11 de novembro de 2022
  • 4 respostas
  • 13 exibições

O app está associando a assinatura anterior ligada a uma operadora atual , se eu assinar novamente irá cobrar duas vezes 

4 comentários

Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1733 respostas
  • 14 de novembro de 2022
Vânia Lúcia escreveu:

O app está associando a assinatura anterior ligada a uma operadora atual , se eu assinar novamente irá cobrar duas vezes 

Olá @Vânia Lúcia, desculpa não entendi. Vc poderia me explicar melhor, pf? 🙂


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 14 de novembro de 2022

Para o app ele reconhece apenas uma assinatura antiga associada a uma antiga operadora 

 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4900 respostas
  • 14 de novembro de 2022

@Vânia Lúcia você precisa cancelar seu plano deezer com a Tim e depois assinar novamente, só que diretamente com a Deezer.

Caso já tenha feito isso e não resolveu, peça ao suporte da Deezer que desvincule sua conta do plano Tim

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 14 de novembro de 2022

Não tenho mais minha conta Tim a aproximadamente a 2 anos , e minha assinatura atual foi feito diretamente com a Deezer, mais o app não está mais reconhecendo 


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