Olá @Vânia Lúcia, desculpa não entendi. Vc poderia me explicar melhor, pf? 

Para o app ele reconhece apenas uma assinatura antiga associada a uma antiga operadora 

@Vânia Lúcia você precisa cancelar seu plano deezer com a Tim e depois assinar novamente, só que diretamente com a Deezer.

Caso já tenha feito isso e não resolveu, peça ao suporte da Deezer que desvincule sua conta do plano Tim

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Não tenho mais minha conta Tim a aproximadamente a 2 anos , e minha assinatura atual foi feito diretamente com a Deezer, mais o app não está mais reconhecendo