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Assinatura de plano.

  • December 7, 2019
  • 3 respostas
  • 57 exibições

Assinei o plano Premium, fiz o pagamento de 16,90 e agora está falando que tenho apenas 15 dias de teste? Não entendi porque assinei o plano. Fico no aguardo de uma resposta. Grato!

3 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 8, 2019

Oi, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada ;)


  • Roadie
  • September 24, 2023

Bom dia, 

sou assinante premium pelo valor de 27,90 mensal e foi cobrado no cartão de crédito o 206,10

Gostaria de saber o motivo da cobrança

Aguardo retorno 


Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2

Olá @Kenia Borges, sua conta Deezer Premium, vinculada ao email ke**** @ gmail.com, mostra apenas cobranças mensais no valor de 27,90 BRL.
Portanto, a cobrança de 206,10 BRL que você mencionou deve ser de outra conta Deezer.

Para esclarecer essa situação, recomendo que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie uma captura de tela do pagamento de 206,10 BRL.
Isso os ajudará a entender melhor o que ocorreu e a resolver o problema.