@Naiane Aguiar fale com o suporte da deezer, envie esse comprovante e os dados da sua conta que eles resolvem pra vc

support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Eu assinei o Deezer Family só que ainda aparece como se eu não estivesse o plano e o valor já foi debitado do meu cartão de crédito. E nas minhas assinaturas está como ativo, o que eu faço ? 

Olá, @Nicole Suavi mendes entre em contato com o suporte para melhor auxílio em seu caso, link logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Assinei paguei descontou, porém minha conta não mudou!!! Quero cancelar e meu dinheiro de volta

Já tem 5 dias como posso resolver o mais rápido poço porque aqui noa com segui.ls falar rápido com ninguém , já enviei pedido de ajuda pelos canais orientados mas até o momento nada... Algu que ler isso aqui pode ajudar ??? 

O atendimento da deezer por meio do envio de solicitações é respondido em até 24h, ou no máximo 48h 

Tudo bem! E qual solução sua resposta me agregou agora? Não estou dizendo com relação a reação da equipe deezer em responder! Com relação a isso estão muito bem! Mas com relação seu financeiro identificar a conta mesmo após os prazos de baixa de boleto e mudar o plano, porque pelo que identifiquei nos relatos de reclamações está é uma das máximas, aí  que vejo um enorme Gap... Mas tudo bem! Quando não resolvido é necessário criar áreas para responder porque não é automático!!!! O foco não é obter respostas de políticas comerciais ou de protocolos de atendimento! Na prática ! Vamos lá? Consegue habilitar minha solicitação? 

Oi Denner, O thiago é um usuário do app que te encaminhou para o atendimento da Deezer para que possam te ajudar com isso. Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos e não poderímos verificar isso pra você. Eu vejo que você enviou um email para o atendimento e logo te responderam indicando o email da conta certa onde o pagamento foi feito. Se precisar de ajuda com pagamento, por favor, responda ao email que te enviaram.