Olá pessoal, tudo bem?

 

Estou com um problema para associar e ativar minha conta americanas mais no Deezer.

Eu tinha assinatura e a mesma já acabou e não foi renovada.

Coloco meu CPF e depois vou me logar na conta Deezer aparece essa mensagem abaixo:

 

 

Alguma sugestão?

Oi @Rudilei Mendes, essa parceria da Deezer com as Lojas Americanas é nova, então ainda pode gerar algumas confusões na assinatura. 

Mas, pelo que entendi, são dois planos, o primeiro ‘quero mais’ que é mais simples e o segundo ‘muito mais’, que contempla a assinatura Deezer Premium. Qual deles é o seu ?

No mais, você pode entrar em contato com o suporte da Deezer para informações adicionais ou contatar o próprio suporte das Lojas Americanas, pois como são planos oferecidos por eles, são eles que gerenciam as assinaturas. 

Site da americanas explicando o serviço Americanas Mais https://www.americanas.com.br/especial/americanas-mais-faq

Suporte da Deezer: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Idem aqui.

O meu é o Plano Muito Mais e tá dando a mesma coisa.

Olá pessoal, obrigado por responderem.

Então o meu plano que peguei na Americanas Mais é exatamente o que tem o Deezer incluso.

Abri agora uma solicitação com o suporte do Deezer vamos ver. Qualquer novidade aviso aqui vcs.

Obrigado

Oi pessoal. A Americanas envia tudo por email, incuindo o link pra associar  sua conta gratuita ao plano com eles. Se precisar de mais informações, falem diretamente com a Americanas, por favor.

Estou com o mesmo problema, eu era usuário do Deezer pelo TIM Beta, mas cancelei meu TIM Beta e agora estou tentando ativar minha conta usando o Americanas Muito Mais, mas recebo esta mesma mensagem “Você já assinou Americanas Mais”. O que posso fazer?

Como o @Rafael. falou acima, a Amaricanas envia tudo por e-mail e como eles controlam essas assinaturas, é sugerido que você entre em contato com eles e, posteriormente, caso não resolvido o problema, entre em contato com a Deezer.