One Hit Wonder

ATENÇÃO: Algum problema com a parceria Globoplay | Deezer? Veja aqui!

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Você olha para o lado e... plim plim! A Deezer e a Globoplay fazem parceria!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

Enquanto isso, veja abaixo mais perguntas e respostas sobre essa parceria:

Como acessar a Deezer pelo Globoplay?

Basta seguir https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Já tenho uma conta na Deezer, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para quem ainda não tem uma plano na Deezer

Tenho um plano TIM Music, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para novos usuários novos e a conta tem que estar Free

Por que não consigo efetuar o pagamento?

Qualquer assunto relacionado ao seu pagamento com a Globoplay, deve se tratado diretamente com com eles - http://centraldeajuda.globo.com/

Se eu cancelar uma assinatura eu perco a outra?

Você pode cancelar o seu plano Deezer Premium a qualquer momento e, se você cancelar a assinatura da Globoplay, você pode continuar usando o seu plano Deezer com a cobrança do valor integral

Criei minha conta no Globoplay pra usar com a Deezer, mas criou uma nova conta na deezer. Quero usar na minha conta antiga da Deezer, como faço?

O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free :)

Quando termina a promoção?

A previsão é que dure até o final de abril 2021

Como fazer o login na minha televisão?

Depois que estiver com o plano Deezer Premium assinado, basta fazer o login normalmente usando o email e senha. Se você estiver com problemas no login, experimente o troubleshooting básico como desligar a televisão por uns minutos diretamente na tomada, desligar o modem por us minutos na tomada e mudar a senha da Deezer

A Globoplay fala que já sou Premium e não consigo assinar!

Pedimos desculpas, isso é sinal de que essa promoção não está disponível pra você. Fique atento às nossas promoções, há sempre uma oferta rolando!

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre a parceria com a Globoplay, escreva abaixo que a gente te ajuda. ;)

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P

Poliana Corrêa

Roadie

Decepcionada com o atendimento das duas plataformas, a globo empurra pro deezer e o deezer pra globo e ambos dizem que não podem fazer nada pq a conta não ativa como premium. Nem tentem, vcs só vão se estressar com isso, decepcionada

W

Wesley Coimbra

Roadie

Fiz a assinatura pelo Globoplay, mas o login no aplicativo solicita o telefone e não o e-mail, como proceder?

P

putzmv

Roadie

Bom dia! Ainda estamos com problema na parceria com a gplay? Não estou sendo reconhecido como Premium ao logar com o mesmo e-mail da Globoplay. Em minha conta consta como assinatura ativa deezer premium. Como faço?

A

Andressa Gabriela

Roadie

Ué, aqui já não é o atendimento da Deezer?

ThiagoLima

Super User

@Andressa Gabriela não, aqui é a comunidade deezer, um fórum de Internet 🙃

Ele/Dele | Deezer Family

Gustavo.

One Hit Wonder

Hey @Wesley Coimbra , abra o seu aplicativo Deezer, clique em login, em seguida clique em Fazer login com endereço de e-mail, preencha os seus dados e em seguida clique em login.

Se eu entendi sua pergunta de forma errada, poderia dar mais informações sobre o que está ocorrendo?