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atualização

  • November 12, 2023
  • 3 respostas
  • 36 exibições

Não consigo mais ouvir meus downloads depois da atualização! Como faço?

Este tópico foi fechado para comentários

3 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • November 12, 2023

Oi @Lindalva.Oliveira aparece alguma mensagem? se puder, envie prints


I had more than 1000 songs in my favorites, all downloaded, now the downloads disappeared and I couldn't find an option to download to listen offline 


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Lindalva.Oliveira, muito obrigado pelo envio dos prints.

Você poderia, por favor, me informar qual é a versão do seu app Deezer.

Por favor, compartilhe também uma captura de tela das configurações de "Dados e Armazenamento" no aplicativo Deezer.

Acrescento ainda que verificando seus prints, as faixas não tem o ponto verde mostrando que estão baixadas como no exemplo que partilho com você

 

Nesse caso, sugiro que você aperte no botão de download que está a verde no seu print, para remover da seção dos download, feche o aplicativo totalmente e depois de reabrir, tente fazer o download dos seus favoritos.

Aguardo o seu feedback se deu certo.