Cobrança Excessiva

Olá, @Elisa.Almeida! Tudo bem? 

O que é que está acontecendo com sua assinatura Deezer? Conta pra mim! 😢

Olá @Elisa.Almeida, por favor, você poderia nos fornecer mais detalhes sobre sua situação para que possamos oferecer uma ajuda mais eficaz?

Boa tarde. Quero fazer uma reclamação em relação ao pagamento da assinatura. Eu tenho uma assinatura do MELI +, que é uma parceria do Deezer com o mercado livre, e estou utilizando a conta da assinatura, mas mesmo assim o dinheiro da assinatura(do Deezer) foi descontado da minha conta no mercado pago. No aplicativo da Deezer diz que a parceria garante uma isenção de taxa durante 12 meses. A minha assinatura tem 6 meses, então porque o dinheiro foi descontado?

Olá @Gabriel Torres, verifiquei no sistema e está tudo certo com a sua conta Deezer, associada ao nosso parceiro Mercado Livre.

Para esclarecer o motivo da cobrança do mês atual, por favor, entre em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre e envie a eles uma captura de tela do recibo do último pagamento.