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Respondido

cobranca indevida

  • January 10, 2021
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D
Roadie

Bom dia. Há meses que vem cobrando uma assinatura no meu cartão, e eu não sei de qual conta está a cobrar, pois meu plano é pela TIM e aí eu já entrei em contato no cartão de crédito e eles dizem que preciso resolver com vcs. Preciso de uma posição. 

Melhor resposta por ThiagoLima

Bom dia. Há meses que vem cobrando uma assinatura no meu cartão, e eu não sei de qual conta está a cobrar, pois meu plano é pela TIM e aí eu já entrei em contato no cartão de crédito e eles dizem que preciso resolver com vcs. Preciso de uma posição. 

Pode ser que haja duas contas em seu nome. 

A conta que é vinculada a Tim deve ser resolvida com eles, afinal, o pagamento do plano é feito diretamente a Tim.

Quanto a outra possível conta, sugiro que você fale com o suporte da Deezer, envie o comprovante de cobrança e os dados da sua conta.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

1 comentário

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
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  • January 10, 2021

Bom dia. Há meses que vem cobrando uma assinatura no meu cartão, e eu não sei de qual conta está a cobrar, pois meu plano é pela TIM e aí eu já entrei em contato no cartão de crédito e eles dizem que preciso resolver com vcs. Preciso de uma posição. 

Pode ser que haja duas contas em seu nome. 

A conta que é vinculada a Tim deve ser resolvida com eles, afinal, o pagamento do plano é feito diretamente a Tim.

Quanto a outra possível conta, sugiro que você fale com o suporte da Deezer, envie o comprovante de cobrança e os dados da sua conta.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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