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Respondido

Cobranca no periodo de teste

  • July 30, 2021
  • 5 respostas
  • 79 exibições

Acabei de realizar a compra do Deezer Família, estava indicado que seria três meses grátis porém foi lançado a cobrança no meu cartão!

Melhor resposta por ThiagoLima

Boa tarde , já é segundo mês consecutivo que estão me cobrando 2 vezes pela assinatura do plano . Como devo proceder pra estornar ? 

@Marcelaps atenção ao comentário acima do seu e fale com o suporte da Deezer e peça o reembolso. 

5 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • July 31, 2021

Hey @Fybelles Sheldon Braz Verçosa , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, relate o que ocorreu e anexe o print da cobrança que a equipe da Deezer analisará o seu caso.


  • Roadie
  • September 22, 2021

Boa tarde , já é segundo mês consecutivo que estão me cobrando 2 vezes pela assinatura do plano . Como devo proceder pra estornar ? 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • September 22, 2021

Boa tarde , já é segundo mês consecutivo que estão me cobrando 2 vezes pela assinatura do plano . Como devo proceder pra estornar ? 

@Marcelaps atenção ao comentário acima do seu e fale com o suporte da Deezer e peça o reembolso. 


  • Roadie
  • March 3, 2022

Boa tarde!

Efetuei assinatura, porém já fui cobrado.

Porém quero receber meu teste grátis…

Como fazemos?

Obrigado!


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • March 4, 2022

Boa tarde!

Efetuei assinatura, porém já fui cobrado.

Porém quero receber meu teste grátis…

Como fazemos?

Obrigado!

 

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