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Respondido

Conta Family

  • January 23, 2021
  • 3 respostas
  • 97 exibições
I
Roadie

Tenho uma Conta Family desde outubro de 2020, desde então minha esposa e uma das minhas filhas receberam o convite para se associarem ao plano família, mas até agora não conseguem, o App diz que não é possível fazer o login ou que o email já está cadastrado com a conta free. 

Acho isso um abuso, pois se o plano diz que pode ter até seis componentes da família, mas a gente não consegue usufruir do mesmo.

Preciso de uma solução ou a devolução dos meus pagamentos, pois pelo visto é propaganda enganosa.

Caso não seja resolvido, vou reclamar nas redes sociais e no www.reclameaqui.com.br

Melhor resposta por ThiagoLima

Tenho uma Conta Family desde outubro de 2020, desde então minha esposa e uma das minhas filhas receberam o convite para se associarem ao plano família, mas até agora não conseguem, o App diz que não é possível fazer o login ou que o email já está cadastrado com a conta free. 

Acho isso um abuso, pois se o plano diz que pode ter até seis componentes da família, mas a gente não consegue usufruir do mesmo.

Preciso de uma solução ou a devolução dos meus pagamentos, pois pelo visto é propaganda enganosa.

Caso não seja resolvido, vou reclamar nas redes sociais e no www.reclameaqui.com.br

Izaias, na sua conta, vá em configurações > dispositivos conectados > remova os dispositivos da sua esposa e filhas > peça para elas logarem novamente no aplicativo com a conta que elas já usavam no aplicativo.

Se não resolver, volte aqui 🙂

3 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • January 23, 2021

Tenho uma Conta Family desde outubro de 2020, desde então minha esposa e uma das minhas filhas receberam o convite para se associarem ao plano família, mas até agora não conseguem, o App diz que não é possível fazer o login ou que o email já está cadastrado com a conta free. 

Acho isso um abuso, pois se o plano diz que pode ter até seis componentes da família, mas a gente não consegue usufruir do mesmo.

Preciso de uma solução ou a devolução dos meus pagamentos, pois pelo visto é propaganda enganosa.

Caso não seja resolvido, vou reclamar nas redes sociais e no www.reclameaqui.com.br

Izaias, na sua conta, vá em configurações > dispositivos conectados > remova os dispositivos da sua esposa e filhas > peça para elas logarem novamente no aplicativo com a conta que elas já usavam no aplicativo.

Se não resolver, volte aqui 🙂

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
T
Roadie

Estou com problema na minha conta Family minha mãe e o resto da família não estão conseguindo logar e não tem nenhuma conta logada para excluir e tentar novamente 

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • January 2, 2022

Estou com problema na minha conta Family minha mãe e o resto da família não estão conseguindo logar e não tem nenhuma conta logada para excluir e tentar novamente 

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