Olá @Augusto.Santos, possivelmente você tem mais do que uma conta Deezer ou o seu número TIM não está provisionado.
Para solucionar com rapidez e eficácia o seu problema, contacte o nosso suporte aqui e envie dois prints: um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível; um print do último pagamento/recarga do seu plano TIM.