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One Hit Wonder
Thiago GonsalvesOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 11, 2024 10:12 da manhã UTC
Respondido

Convite plano familiar não está funcionando

Enviei o convite à minha esposa, e ela não está conseguindo utilizá-lo (aparece uma mensagem de erro quando ela utiliza a conta própria para fazer o login). Ela usa IOS.

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 16, 2024 12:39 da tarde UTC

    Hey @Thiago Gonsalves , verifique qual a forma em que o convite está sendo enviado, como “Perfil” ou “ Conta independente”.
    Peça que sua esposa se desconecte da conta Deezer tanto no APP Deezer quanto em sua conta no Navegador e em seguida se conecte novamente na conta Deezer para tentar entrar no plano via link. Recomendo também que limpe o cache do navegador e feche todas as abas.

    Mais informações, verifique o artigo abaixo:
    https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360007641517-Entre-para-a-Deezer-Family-e-use-com-uma-conta-independente

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    7 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    mar. 12, 2024 9:29 da manhã UTC

    Olá @Thiago Gonsalves, você poderia, por favor, compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro que sua esposa está recebendo?

    One Hit Wonder
    Thiago GonsalvesOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mar. 12, 2024 9:48 da manhã UTC

     

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    Thiago GonsalvesOne Hit WonderAutor
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    mar. 12, 2024 9:48 da manhã UTC

     

    One Hit Wonder
    Thiago GonsalvesOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mar. 12, 2024 9:49 da manhã UTC

    Bom dia Leonídia, seguem as capturas. Muito obrigado 

    One Hit Wonder
    Thiago GonsalvesOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2024 1:36 da tarde UTC

    Bom dia, preciso de uma resposta pfv. Ou melhor, uma solução

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    mar. 16, 2024 12:39 da tarde UTC

    Hey @Thiago Gonsalves , verifique qual a forma em que o convite está sendo enviado, como “Perfil” ou “ Conta independente”.
    Peça que sua esposa se desconecte da conta Deezer tanto no APP Deezer quanto em sua conta no Navegador e em seguida se conecte novamente na conta Deezer para tentar entrar no plano via link. Recomendo também que limpe o cache do navegador e feche todas as abas.

    Mais informações, verifique o artigo abaixo:
    https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360007641517-Entre-para-a-Deezer-Family-e-use-com-uma-conta-independente

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      One Hit Wonder
      Thiago GonsalvesOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      mar. 16, 2024 12:52 da tarde UTC

      Muito obrigado, Gustavo. Irei orientá-la.

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