Skip to main content
Respondido

Convite plano familiar não está funcionando

  • March 11, 2024
  • 7 respostas
  • 87 exibições
T
One Hit Wonder

Enviei o convite à minha esposa, e ela não está conseguindo utilizá-lo (aparece uma mensagem de erro quando ela utiliza a conta própria para fazer o login). Ela usa IOS.

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Thiago Gonsalves , verifique qual a forma em que o convite está sendo enviado, como “Perfil” ou “ Conta independente”.
Peça que sua esposa se desconecte da conta Deezer tanto no APP Deezer quanto em sua conta no Navegador e em seguida se conecte novamente na conta Deezer para tentar entrar no plano via link. Recomendo também que limpe o cache do navegador e feche todas as abas.

Mais informações, verifique o artigo abaixo:
https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360007641517-Entre-para-a-Deezer-Family-e-use-com-uma-conta-independente

D

7 comentários

Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2

Olá @Thiago Gonsalves, você poderia, por favor, compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro que sua esposa está recebendo?

T
One Hit Wonder

 

T
One Hit Wonder

 

T
One Hit Wonder

Bom dia Leonídia, seguem as capturas. Muito obrigado 

T
One Hit Wonder

Bom dia, preciso de uma resposta pfv. Ou melhor, uma solução

Gustavo.
Super User
Forum|alt.badge.img+11
  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • March 16, 2024

Hey @Thiago Gonsalves , verifique qual a forma em que o convite está sendo enviado, como “Perfil” ou “ Conta independente”.
Peça que sua esposa se desconecte da conta Deezer tanto no APP Deezer quanto em sua conta no Navegador e em seguida se conecte novamente na conta Deezer para tentar entrar no plano via link. Recomendo também que limpe o cache do navegador e feche todas as abas.

Mais informações, verifique o artigo abaixo:
https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360007641517-Entre-para-a-Deezer-Family-e-use-com-uma-conta-independente

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Leonídia.Deezer
T
One Hit Wonder

Muito obrigado, Gustavo. Irei orientá-la.

Leonídia.Deezer
Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement