CUIDADO, vc pode tá correndo perigo!

Sou usuário premium e foi lançado na minha fatura além da mensalidade, um calor indevido de 141 reais. Vocês conseguem estornar?

Aguardando resposta que eu sei que é uma frade isso é fato 😡🤬

Olá,

Devido a uma tentativa de fraude em outro serviço, meu banco bloqueou o cartão cadastro para pagamento do meu plano Deezer Família.

Estou tentando acessar o cadastro de planos mas apenas sou redirecionado para a compra de Cartões-Presente. Eu gostaria apenas de alterar a forma de pagamento para reativar o mesmo plano Família, mas também não consigo.

O que vocês podem fazer para me ajudar?

Boa noite. 

Sou cliente Tim, gostaria que fosse liberado o meu acesso ao Deezer Premium, pois o pagamento está em dia e sou assinante mensal. No exato dia, simplesmente o meu acesso ao aplicativo foi bloqueado. Gostaria que fosse resolvido, urgentemente. 

Atenciosamente,

Marcos Farias 

Bom dia! 

No dia 30/10 chegou uma mensagem informando que o pagamento não foi efetuado do meu plano e que seria cancelado, o plano foi cancelado, fiz uma nova assinatura pagando via picpay, porém foi descontado do cartão da minha irmã. Desejo que verifique, pois isso acarretou no bloqueio do cartão dela. 

Olá @Rafaela Pereira do Nascimento, dê uma olhada nesse artigo, pf. 🙂

Não localizei a resolução, somente relatos de outros usuários.  Preciso que informe como resolver o problema. Se preciso enviar o extrato do cartão da minha irmã ou algo do tipo. 

@Rafaela Pereira do Nascimento, o post. No post explica que quando precisa de análise de conta e vc precisa fornecer qualquer dado como email, telefone, print de fatura, tudo isso precisa ser feito via suporte pela sua própria segurança. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Como a comunidade é uma rede aberta, apenas as pessoas do suporte possuem as ferramentas para ver sua conta. 🙂 Vc tb pode entrar em contato com o pessoal pelo chat. Fique atenta ao horário de atendimento. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003864625-Entre-em-contato-com-a-Deezer