Hey @Dr Victor , se o upgrade foi feito recentemente possa ser que a sua assinatura Deezer Family ainda esteja sendo ativada ou possa ser que vocês estejam logados e utilizando a mesma conta.

Nesse artigo aqui há informações sobre Upgrade de assinaturas Deezer.

Para cada membro da sua família ter acesso a suas próprias músicas sem haver interrupções e poderem escutar música simultaneamente, é preciso enviar um convite e adicionar os membros como conta independente ou perfil.

Adicionando um membro Deezer Family no celular

1. Conecte-se na sua conta Admin
2. Acesse Configurações (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
3. Selecione Membros da família 
4. Selecione Adicionar um membro 
5. Escolha uma das duas opções seguintes:

-Criar uma Conta independente com dados separados de login:

1. • • Selecione  Enviar um convite
     • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado
     • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
     • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

-Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

1. • • Selecione  Criar um perfil
     • Preenche os dados do Novo perfil: Nome de usuário, Sexo e Idade
     • Selecione Criar

Mais informações sobre como adicionar um membro, veja esse artigo aqui.

Nesse artigo aqui você terá todas as informações de como se conectar no plano  Deezer Family como “perfil” e neste artigo aqui há informações de como entrar como uma “conta independente”.