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Respondido

Duvida

  • April 17, 2021
  • 5 respostas
  • 54 exibições

  • One Hit Wonder

Não estou conseguindo fazer download de música. Como faço?

Melhor resposta por Gabriel Motta

Olá, @Anc vá até um álbum ou em sua própria playlist e no canto há um botão “download” aperte e deixe ele verde depois disso às faixas vão baixar. 
 


Mas caso não esteja conseguindo fazer o download, siga os passos: 

 

Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar Cachê

Após isso reinicie o Deezer. 

 

5 comentários

Gabriel Motta
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • April 17, 2021

Olá, @Anc vá até um álbum ou em sua própria playlist e no canto há um botão “download” aperte e deixe ele verde depois disso às faixas vão baixar. 
 


Mas caso não esteja conseguindo fazer o download, siga os passos: 

 

Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar Cachê

Após isso reinicie o Deezer. 

 


  • Autor
  • One Hit Wonder
  • April 17, 2021

Gabriel Motta eu vou lá, porém não faz o download. Eu tenho plano Tim pós.. já entrei em contato com a Tim e eles disseram que tem que resolver com o deezer.. 


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • April 17, 2021

Gabriel Motta eu vou lá, porém não faz o download. Eu tenho plano Tim pós.. já entrei em contato com a Tim e eles disseram que tem que resolver com o deezer.. 

 

Hey @Anc , aparece algum círculo verde em alguma faixa musical, aparece algum aviso, mensagem de erro, já atualizou o aplicativo Deezer, desinstalou, reiniciou o seu dispositivo, reinstalou o Deezer novamente?


  • Autor
  • One Hit Wonder
  • April 18, 2021

@Gustavo. Não aparece nada. Já desinstalei, e reinstalei mesmo assim nao faz o download e aparece pra eu assinar o plano Premium.. 


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • April 18, 2021

@Gustavo. Não aparece nada. Já desinstalei, e reinstalei mesmo assim nao faz o download e aparece pra eu assinar o plano Premium.. 

 

Hey @Anc , neste caso entre em contato com o suporte Deezer (  https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, os procedimentos que já executou, informe também os dados da sua conta Deezer, a versão do aplicativo que está instalado em seu dispositivo e qual é o sistema operacional do seu smartphone. Você falou que é assinante TIM Pós e que já entrou em contato com a TIM, neste caso, informe também ao suporte Deezer o número do seu protocolo sobre o TIM Music que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

 

Nota: O download de músicas não está disponível para usuários do plano FREE.