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Duvida

  • 17 April 2021
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  • Anc Pequeno dançarino
  • Pequeno dançarino
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Não estou conseguindo fazer download de música. Como faço?

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Melhor resposta por Gabriel Motta 17 April 2021, 22:42

Veja o original

5 comentários

Gabriel Motta
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Olá, @Anc vá até um álbum ou em sua própria playlist e no canto há um botão “download” aperte e deixe ele verde depois disso às faixas vão baixar. 
 


Mas caso não esteja conseguindo fazer o download, siga os passos: 

 

Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar Cachê

Após isso reinicie o Deezer. 

 

Deezer HI-FI
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Gabriel Motta eu vou lá, porém não faz o download. Eu tenho plano Tim pós.. já entrei em contato com a Tim e eles disseram que tem que resolver com o deezer.. 

Gustavo.
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Gabriel Motta eu vou lá, porém não faz o download. Eu tenho plano Tim pós.. já entrei em contato com a Tim e eles disseram que tem que resolver com o deezer.. 

 

Hey @Anc , aparece algum círculo verde em alguma faixa musical, aparece algum aviso, mensagem de erro, já atualizou o aplicativo Deezer, desinstalou, reiniciou o seu dispositivo, reinstalou o Deezer novamente?

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@Gustavo. Não aparece nada. Já desinstalei, e reinstalei mesmo assim nao faz o download e aparece pra eu assinar o plano Premium.. 

Gustavo.
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@Gustavo. Não aparece nada. Já desinstalei, e reinstalei mesmo assim nao faz o download e aparece pra eu assinar o plano Premium.. 

 

Hey @Anc , neste caso entre em contato com o suporte Deezer (  https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, os procedimentos que já executou, informe também os dados da sua conta Deezer, a versão do aplicativo que está instalado em seu dispositivo e qual é o sistema operacional do seu smartphone. Você falou que é assinante TIM Pós e que já entrou em contato com a TIM, neste caso, informe também ao suporte Deezer o número do seu protocolo sobre o TIM Music que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

 

Nota: O download de músicas não está disponível para usuários do plano FREE.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

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