Olá @ivanct, Para que eu possa analisar melhor a sua situação, você poderia fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas:

• Você tentou sair e entrar novamente com o endereço de e-mail?

• Qual é a marca e o modelo do dispositivo com o qual você está tendo problemas?

• Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS, Windows ou Mac) instalado no seu dispositivo?

• Se você estiver usando nosso aplicativo, qual é a versão Deezer instalada em seu dispositivo?

• Se você estiver usando o Deezer no navegador da web, qual é o seu navegador (Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge)? Qual é a versão mais recente instalada?

Compartilhe também um vídeo e uma captura de tela de Dados e armazenamento indo para o aplicativo Deezer,  configurações.

Para enviar um vídeo na Comunidade você tem que carregá-lo em outro site e compartilhar o link (no youtube, por exemplo), caso contrário, você pode contatar o nosso suporte aqui e enviar para eles via email.

Tenta deslogar e logar denovo na conta, tente limpar o cache e reiniciar o seu aparelho, se mesmo assim não resolver entre contato com o suporte