Fiz assinatura vinculada ao mercado livre Deezer premium mas não consigo acessar

Boa tarde..

Como todas as reclamações acima, também tenho assinatura Meli+ que inclui o Deezer premium e essa semana do nada parou de funcionar, quando faço login aparece Deezer free e a opção de assinar o premium, como faço? pois fiz a parceria com o mercado livre para ter Deezer premium grátis por 12  meses 

Oi @Nathy Cristina  entre em contato com o suporte da deezer conforme meu comentário acima

Fiz a conta Deezer vinculado ao mercado livre a três meses, porém faz 3 dias que não consigo acessar mais, não dando opção de acesso no plano

Código (removido por segurança)

Olá @Samuel Ferreira, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, por favor, utilize o seu email sa*** @ hotmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

Olá @Sandro77, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, por favor, utilize o seu email sa*** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

Olá @Nathy Cristina, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, por favor, utilize o seu email cr*** @ hotmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

Não estou conseguindo acessar , pois o email que estava usando é o mesmo que uso no mercado livre,e esse que você me enviou eu desconheço 

(removido por segurança)

Olá @Samuel Ferreira, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, por favor, utilize o seu email sa*** @ hotmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

Fiz assinatura vinculada ao mercado livre Deezer premium mas não consigo acessar, código de serviço é (removido por motivos de segurança).

Olá @Robson Messias oliveira, de fato sua conta Deezer com o email me **** @ gmail.com está no plano gratuito e não possui nenhum plano Mercado Livre associado.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium , associado ao nosso parceiro Mercado Livre, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou devido o seu número não estar provisionado corretamente.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID ( número composto por 13 algarismos, em que o primeiro dígito é um 4).

Olá alguns dias minha conta Premium vinculada ao mercado livre parrou de funcionar .

Olá @raphael.colona, a conta Deezer com o email ra **** @ hotmail.com está no plano gratuito e não possui nenhum plano Mercado Livre associado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID ( número composto por 13 algarismos, em que o primeiro dígito é um 4). 

Já encaminhei exatamente esse é o problema do nada ela voltou a ser gratuito sendo que teno 9 meses ainda de plano Premium.

Olá @raphael.colona, dei uma olhada em nosso sistema e nossa colega de suporte já localizou sua conta Deezer, vinculada ao Mercado Livre.

A questão é que sua conta possui um e-mail diferente para acessá-la.

Por favor, verifique sua caixa de entrada de e-mails para encontrar a mensagem com todos os detalhes necessários para que você possa fazer login facilmente em sua conta Deezer Meli+.

Olá, Fiz assinatura vinculada ao mercado livre Deezer premium mas não consigo acessar como email cadastrado continua Deezer Free.

Olá @Joelson Santana, a conta Deezer vinculada ao e-mail jo. ****@ hotmail.com está no plano gratuito e não possui nenhum plano associado ao Mercado Livre.

Para sua segurança, não solicitamos dados pessoais na Comunidade, pois é um fórum aberto.

Por favor, entre em contato com o nosso suporte e envie uma captura de tela do app ou site Mercado Pago, mostrando sua assinatura ativa do Deezer, juntamente com o seu Mercado Livre ID (um número de 13 dígitos que começa com o dígito 4), para que eles possam esclarecer a sua situação.