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Respondido

fiz uma compra do débito

  • April 24, 2022
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Boa tarde fiz uma compra premium no freezer, 0,90/por 02 meses... Foi debitado da conta de minha esposa.. mas p mim lá no Deezer aparece como minha conta fosse grátis ainda . Pq motivo debitaram e não foi corrigido isso??

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @DEIVINHO , às vezes pode levar algumas horas para que o seu plano seja liberado. Por favor, siga as seguintes recomendações: Verifique se está conectado na conta em que o plano foi assinado, faça logout, feche o aplicativo ( inclusive do segundo plano), abra o Deezer, faça login e verifique se a sua conta já está como Deezer premium. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
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  • April 24, 2022

Hey @DEIVINHO , às vezes pode levar algumas horas para que o seu plano seja liberado. Por favor, siga as seguintes recomendações: Verifique se está conectado na conta em que o plano foi assinado, faça logout, feche o aplicativo ( inclusive do segundo plano), abra o Deezer, faça login e verifique se a sua conta já está como Deezer premium. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.