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Roadie
Jose Luiz CostaRoadie
Roadie
jan. 2, 2024 11:01 da manhã UTC
Respondido

globoplay

Prezados,

Sou assinante do pacote globoplay e do deezer premium atrelado a este plano. Mesmo tendo o valor descontado em meu cartão de crédito em 31/12, hoje ao acessar fui surpreendido ao verificar que minha conta sofreu mudança para o plano free. Deve ter havido algum engano, peço por gentileza que verifiquem essa situação. Obrigado!

    Este tópico foi fechado para comentários
    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jan. 2, 2024 12:49 da tarde UTC

    Olá @Jose Luiz Costa, bom dia.

    Manda para o suporte da Deezer os seus dados com o print do site da Globo aonde mostra que seu Deezer esta ativado corretamente por eles, assim meus colegas conseguem verificar o que aconteceu e te ajudar sem problemas.

    Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
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    2 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jan. 2, 2024 12:49 da tarde UTC

    Olá @Jose Luiz Costa, bom dia.

    Manda para o suporte da Deezer os seus dados com o print do site da Globo aonde mostra que seu Deezer esta ativado corretamente por eles, assim meus colegas conseguem verificar o que aconteceu e te ajudar sem problemas.

    Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      jan. 3, 2024 11:23 da manhã UTC

      Olá @Jose Luiz Costa, assim como o nosso Super User @ThiagoLima mencionou, a melhor maneira de resolver a sua situação é entrar em contato com a nossa equipe de suporte.

      Além disso, recomendo que você também envie uma captura de tela do último pagamento do seu plano.

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