include
Respondido

liberação

  • 11 November 2021
  • 1 resposta
  • 13 exibições

Troquei o celular e não estou conseguindo acessar meu deezer pq diz que estou conectada em outro aparelho.

Preciso que arrumem isso por favor.

Só eu uso o deezer mais ninguém 

icon

Melhor resposta por Gustavo. 11 November 2021, 14:09

Veja o original

1 comentário

Reputação 7
Crachá +12

Hey @Edilaine.Pimenta , siga as recomendações abaixo.

  • você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

No aplicativo:

  1. Acesse Configurações Settings.png
  2. Selecione Dispositivos Devices.svg
  3. Selecione o dispositivo que deseja remover
  4. Selecione Deletar este dispositivo

Mais informações, veja este artigo, aqui.

Se o aviso continuar aparecendo tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

Responder