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vamos lá, já vai fazer 4 meses que tento ter acesso ao deezer premium e nada, sou TIM BETA LAB, e já realizei todos os procedimentos da Tim, e hoje a atendente me informou que é vocês que resolvem essa questão , pois lá no sistema já está tudo ok e já está autorizado! Porém reparei que existe uma diferença de ID o que está lá ,não é o que está no meu, nem eu consigo alterar e nem eles . Peço muito a ajuda de vocês , pois quero muito ter acesso mas está quase que impossível! Entrei em contato uma vez porém quando tento voltar aqui e responder, mesmo digitando meu número , tenho que fazer um novo cadastro 😞 , gostaria de um contato, um e-mail … algo certo pra está resolvendo com vocês. Desde já agradeço a atenção! E quero saber onde anexo minha fatura, minha renovação de plano por aqui ou pelo e-mail ? 
mais uma vez obrigada !

Tenho um numero da tIM que wsta vinculado ao Deezer Premium, porem, o aplicativo nao reconhece o numero e mantem mwu login no Deezer free. em contato com a TIM informaram que esta tudo certo. Ja instalei, reinstalei, configurei novamente e nada. podem me ajudar?


Oi @Beatrizz, sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music, veja esse tópico abaixo:

 

 

Se você já falou com a TIM, mas ainda não foi resolvido, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número do protocolo com a TIM pra eles entrarem em contato com a TIM pra você também.


Eu pago a mensalidade e em não atualiza para premium 


Eu pago a mensalidade e em não atualiza para premium 

Olá @Vivian Coutinho, vc tem Deezer pagando direto ou vc tem via algum parceiro, como TIM ou Mercado livre?


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