Olá @Bruna Vahl, nesse caso precisa entrar em contato com  o pessoal do suporte para eles conseguirem achar sua conta pela sua fatura. No seu pedido já envie um print da sua fatura mostrando o valor descontado, assim eles conseguem achar sua conta e fazer o cancelamento. 

A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 

Eu fiz uma assinatura no deezer family esta sendo paga pelo cartão e simplesmente recebi um e-mail falando que minha conta foi cancelada sendo que todos meses esta sendo paga 

REMOVIDO POR SEGURANÇA

Quero que seja restabelecida minha conexão imediatamente na minha conta deezer family

Olá @Ana Paula Muniz de Araujo, pf leia esse artigo. 

Assinatura não condiz  com a que fiz