minha tv nao funciana o código

Olá @Angela moura de Souza ferreira, você poderia responder às perguntas abaixo para que eu possa investigar mais detalhadamente esse problema?

• Qual a marca da TV e o código do modelo? Você pode encontrar ele na parte de trás da TV (este código também pode ser encontrado nas configurações da sua TV).
• Você poderia me dizer se sua TV está conectada à sua rede internet via Wi-Fi ou via cabo?
• Você poderia verificar se você tem sinal forte na sua TV (você pode testar outros aplicativos como o YouTube e me avisar do quão rápido é fazer o download)?