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Boa tarde, eu fiz a mudança de plano do premium pra o família e a migração ainda não foi feita, gostaria de saber o motivo?

Boa tarde, eu fiz a mudança de plano do premium pra o família e a migração ainda não foi feita, gostaria de saber o motivo?

Olá @Lucyere Andrade, vc fez a mudança via apple?