include
Skip to main content

Boa noite, mais de 400 músicas sumiram da minha playlist, tem como recuperar? 

Sumiram apenas essas músicas ou tudo?

Experimenta abrir a conta em outro aparelho pra ver se realmente sumiu ou se foi um bug.


Boa noite! Minhas musicas sumiram.


Boa noite! Minhas musicas sumiram.

Hey @William Santos Gamas , de onde as suas músicas sumiram ( das favoritas, playlist… )?


Eu perdi meu celular, comprei outro, baixei o APP e minhas musicas e pastas não aparecem. Mudei o e-mail também. Não consigo falar com o suporte. 


As músicas sumiram da playlist


Eu perdi meu celular, comprei outro, baixei o APP e minhas musicas e pastas não aparecem. Mudei o e-mail também. Não consigo falar com o suporte. 

 

Hey @William Santos Gamas , provavelmente você está conectado a outra conta. Verifique se está na conta correta e se positivo e; as músicas ainda não estiverem aparecendo, fale com o suporte Deezer por este link (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o que ocorreu e informe os dados que você lembrar, sobre a sua conta Deezer.


Sem querer.  Apaguei minha playlist. Como faço pra recuperar. Por favor. 


Olá @Maurilio Macedo, para recuperar sua playlist siga estas instruções: acesse a página de Restauração de playlists excluídas através deste link no seu computador.
Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.


Responder