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Roadie
IngridTavolaroRoadie
Roadie
set. 8, 2021 10:38 da tarde UTC
Respondido

Músicas sumiu

Boa noite, mais de 400 músicas sumiram da minha playlist, tem como recuperar? 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    out. 21, 2021 12:29 da manhã UTC

    Eu perdi meu celular, comprei outro, baixei o APP e minhas musicas e pastas não aparecem. Mudei o e-mail também. Não consigo falar com o suporte. 

     

    Hey @William Santos Gamas , provavelmente você está conectado a outra conta. Verifique se está na conta correta e se positivo e; as músicas ainda não estiverem aparecendo, fale com o suporte Deezer por este link (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o que ocorreu e informe os dados que você lembrar, sobre a sua conta Deezer.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    8 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 10, 2021 11:35 da manhã UTC

    Sumiram apenas essas músicas ou tudo?

    Experimenta abrir a conta em outro aparelho pra ver se realmente sumiu ou se foi um bug.

    One Hit Wonder
    William Santos GamasOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 20, 2021 11:04 da tarde UTC

    Boa noite! Minhas musicas sumiram.

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 20, 2021 11:33 da tarde UTC

    Boa noite! Minhas musicas sumiram.

    Hey @William Santos Gamas , de onde as suas músicas sumiram ( das favoritas, playlist… )?

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    One Hit Wonder
    William Santos GamasOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 21, 2021 12:11 da manhã UTC

    Eu perdi meu celular, comprei outro, baixei o APP e minhas musicas e pastas não aparecem. Mudei o e-mail também. Não consigo falar com o suporte. 

    One Hit Wonder
    William Santos GamasOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 21, 2021 12:24 da manhã UTC

    As músicas sumiram da playlist

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    out. 21, 2021 12:29 da manhã UTC

    Eu perdi meu celular, comprei outro, baixei o APP e minhas musicas e pastas não aparecem. Mudei o e-mail também. Não consigo falar com o suporte. 

     

    Hey @William Santos Gamas , provavelmente você está conectado a outra conta. Verifique se está na conta correta e se positivo e; as músicas ainda não estiverem aparecendo, fale com o suporte Deezer por este link (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o que ocorreu e informe os dados que você lembrar, sobre a sua conta Deezer.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      Maurilio MacedoRoadie
      Roadie
      set. 23, 2023 2:35 da tarde UTC

      Sem querer.  Apaguei minha playlist. Como faço pra recuperar. Por favor. 

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      set. 26, 2023 8:56 da manhã UTC

      Olá @Maurilio Macedo, para recuperar sua playlist siga estas instruções: acesse a página de Restauração de playlists excluídas através deste link no seu computador.
      Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.

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