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Respondido

Músicas sumiu

  • September 8, 2021
  • 8 respostas
  • 88 exibições
I
Roadie

Boa noite, mais de 400 músicas sumiram da minha playlist, tem como recuperar? 

Melhor resposta por Gustavo.

Eu perdi meu celular, comprei outro, baixei o APP e minhas musicas e pastas não aparecem. Mudei o e-mail também. Não consigo falar com o suporte. 

 

Hey @William Santos Gamas , provavelmente você está conectado a outra conta. Verifique se está na conta correta e se positivo e; as músicas ainda não estiverem aparecendo, fale com o suporte Deezer por este link (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o que ocorreu e informe os dados que você lembrar, sobre a sua conta Deezer.

    8 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • September 10, 2021

    Sumiram apenas essas músicas ou tudo?

    Experimenta abrir a conta em outro aparelho pra ver se realmente sumiu ou se foi um bug.

    W
    One Hit Wonder

    Boa noite! Minhas musicas sumiram.

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • October 20, 2021

    Boa noite! Minhas musicas sumiram.

    Hey @William Santos Gamas , de onde as suas músicas sumiram ( das favoritas, playlist… )?

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    W
    One Hit Wonder

    Eu perdi meu celular, comprei outro, baixei o APP e minhas musicas e pastas não aparecem. Mudei o e-mail também. Não consigo falar com o suporte. 

    W
    One Hit Wonder

    As músicas sumiram da playlist

    Gustavo.
    Super User
    Forum|alt.badge.img+11
    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • October 21, 2021

    Eu perdi meu celular, comprei outro, baixei o APP e minhas musicas e pastas não aparecem. Mudei o e-mail também. Não consigo falar com o suporte. 

     

    Hey @William Santos Gamas , provavelmente você está conectado a outra conta. Verifique se está na conta correta e se positivo e; as músicas ainda não estiverem aparecendo, fale com o suporte Deezer por este link (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o que ocorreu e informe os dados que você lembrar, sobre a sua conta Deezer.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
    M
    Roadie

    Sem querer.  Apaguei minha playlist. Como faço pra recuperar. Por favor. 

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
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    Olá @Maurilio Macedo, para recuperar sua playlist siga estas instruções: acesse a página de Restauração de playlists excluídas através deste link no seu computador.
    Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.

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