Skip to main content
One Hit Wonder
out. 21, 2024 12:15 da tarde UTC

não assinei mas ta cobrando na minha fatura

Na minha fatura tá cobrando uma assinatura MP DEEZER SENDO QUE NÃO ASSINEI E NEM TA NO MEU APP

    6 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    out. 31, 2024 9:35 da manhã UTC

    Oi @Juscelino Carvalho, entendo a sua preocupação.

    Verifiquei aqui e na sua conta consta o plano Meli+. Você chegou a aderir a algum plano do Mercado Livre?

    Isso pode ser a razão pela qual está aparecendo na sua fatura.

    One Hit Wonder
    nov. 6, 2024 2:26 da tarde UTC

    Poiseh é mas eu não sou um meli+ e não uso o benefício do DEEZER 

    One Hit Wonder
    nov. 6, 2024 2:27 da tarde UTC

    Não faz diferença nenhuma do plano grátis 

    One Hit Wonder
    nov. 6, 2024 2:28 da tarde UTC

    Si possível cancele logo o mas rápido possível 

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    nov. 7, 2024 12:05 da tarde UTC

    Oi @Juscelino Carvalho! Pelo que você descreveu, parece que a sua conta continua associada ao plano Meli+, provavelmente de um momento em que você tinha esse benefício.

    Para cancelar a cobrança, você tem duas opções:

    1. Cancelar diretamente no aplicativo:

      • Acesse sua conta do Mercado Livre.
      • Toque no botão no canto superior esquerdo da tela.
      • Toque em "Assinaturas".
      • Selecione "Assinaturas da Deezer".
      • Na parte inferior da página, toque em "Quero cancelar minha assinatura".
      • Toque em "Sim, quero cancelar".
      • Adicione o motivo do cancelamento.
      • Por fim, toque em "Cancelar assinatura".
    2. Ou entrar em contato com o suporte do Mercado Livre, pois somente eles têm acesso para cancelar a associação com a Deezer.

    Espero que isso ajude! Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar.

    One Hit Wonder
    nov. 8, 2024 11:58 da manhã UTC

    Opa valew brigadão