include
Skip to main content

Não estou conseguindo acessar a plataforma do Deezer pelo plano Meli do mercado livre a vários dias, necessito de ajuda pois tentei de todas formas e não consegui 

Olá @Samuel Ferreira, realmente sua conta Deezer com o email p*********@ hotmail.com está no plano gratuito e não possui nenhum plano Mercado Livre associado.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium , associado ao nosso parceiro Mercado Livre, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou devido o seu número não estar provisionado corretamente.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui  envie para eles uma captura de tela do app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID ( número composto por 13 algarismos, em que o primeiro dígito é um 4).


Nao consigo alterar minha assinatura Tim pre top para o Meli+, nao tem botão e nao restaura a conta, como faço??


Olá @Letícia Kozerski, desativei o seu plano Tim Pre Top da sua conta Deezer.

Agora você pode associar o plano Mel+ à sua conta.


Não consigo associar minha conta do deezer a conta do mercado livre (meli)


Olá @Vagner Vicente, o que está acontecendo é que você tem duas contas Deezer: uma conta Deezer Free e uma conta Deezer Premium MeLi+.

No entanto, a conta que possui o plano do Mercado Livre não tem nenhum e-mail associado.

Como valorizamos sua segurança e privacidade neste fórum aberto da Comunidade, não solicitamos dados pessoais aqui.

Sendo assim, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie uma captura de tela do aplicativo ou site do Mercado Pago, onde sua assinatura Deezer está ativa, juntamente com seu ID do Mercado Livre (um número composto por 13 algarismos, sendo o primeiro dígito um 4). Isso nos ajudará a resolver sua situação da melhor forma possível.


Já enviei o print q foi pedido. Estou no aguardo.