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Respondido

Nao consigo desconetar o dispositivo

  • 7 December 2021
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Olá Bom dia. Tudo bom? 

Troquei de celular, porém não consigo excluir o dispositivo antigo vinculado ao deezer. 

Ele não me dá a opção de excluir. 

Desse modo não estou conseguindo fazer o uso da plataforma no dispositivo atual. 

Fico no aguardo de como parecer. 

Obrigada. 

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Melhor resposta por Gustavo. 7 December 2021, 15:04

Veja o original

1 comentário

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Hey @Gogoni ,veja como excluir um dispositivo da sua conta Deezer.

 

A partir do seu smartphone:

  1. Acesse Configurações Settings.png
  2. Selecione Dispositivos Devices.svg
  3. Selecione o dispositivo que deseja remover
  4. Selecione Deletar este dispositivo

Mais informações, veja esse artigo, aqui.

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Se o aviso continuar aparecendo tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

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