nao recebo o codigo SMS

Boa tarde!

Meu marido faz parte do mesmo plano família que eu, e ele está tentando logar na Deezer e não recebe o código sms. Entramos em contato com a titular da conta, e ela removeu o perfil dele e enviou um link convidando a entrar novamente. Tentamos e mesmo assim não chega nenhuma mensagem pra ele! Como podemos proceder???